Τρόποι Αποστολής

• Παράδοση: Σε 1-3 εργάσιμες το αργότερο.
• Κόστος παράδοσης: Για παραγγελίες μέχρι 50€ το κόστος των μεταφορικών είναι 2,90€ ή 1,90€. Για μεγαλύτερες από 50€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
• Οι αποστολές των εμπορευμάτων πραγματοποιούνται με ΕΛΤΑ Courier, ή ACS Courier, ή Γενική Ταχυδρομική.

Ακύρωση Παραγγελιών

Η Bodymass σας δίνει το δικαίωμα για ακύρωση της παραγγελίας στις κάτωθι περιπτώσεις:

• Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας, μπορείτε να επιστρέψετε στην προηγούμενη σελίδα του browser σας και να αφαιρέσετε τα προϊόντα από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «Αφαίρεση».
• Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 2310857967 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.
• Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2310857967 ή επικοινωνήστε μέσω της ειδικής φόρμας του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.
• Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωσή της, τότε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο 2310857967 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Ωστόσο, η κατάσταση (status) της παραγγελίας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του λογαριασμού σας.

Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Bodymass σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε.β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει κάποια συμφωνημένη ιδιότητα του.Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας αυτό, το προϊόν θα πρέπει:1) να βρίσκεται εντός εγγύησης.2) να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.3) να βρίσκεται στην κατάσταση που παρελήφθη από τον πελάτη, πλήρες, χωρίς φθορές και με τη συσκευασία και τα έγγραφα που το συνόδευαν.Τα προς αντικατάσταση/επιστροφή προϊόντα αποστέλλονται μόνο με τη μεταφορική εταιρεία Γενική Ταχυδρομική κατόπιν ΑΜΕΣΗΣ συνεννόησης με το ηλεκτρονικό κατάστημα bodymass.gr.

Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

• Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βία, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.
• Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.